缔造驰耐普神话的一个个措施

 有人说“这是个必然要动起来的市场，驰耐普只不过在正确的时间，用正确的方式打了一场正确的仗。也就是说，正巧赶上点了。”

 杨威认识到了服务在汽车美容连锁中的重要性，他戏称驰耐普的管理模式为“傻瓜管理”，那么何为“傻瓜管理”？杨威说，他的模式是跟麦当劳一样，一切都是标准化操作的，很多事情加盟商都不必操心。如果加盟商不能迅速认可了驰耐普这个品牌，驰耐普的加盟店也不可能如雨后春笋般在全国遍地开花。

 其实，“傻瓜管理”也是在先进智慧的模式下才能进行的。驰耐普奉行客户至上、质量第一；服务至上、信誉第一；并将其写入企业经营发展章程之中。在实际操作中，进一步强化顾客至上、诚信为本的原则，奉行待车如人的理念，以顾客的满意程度作为评判服务质量的最高标准。实施统一的店面设计、统一的经营管理模式、统一的广告宣传方案，并从店面选址到开门营业进行全方位的指导，使加盟者的投资成本及风险降到最低，让加盟商放心地加盟驰耐普。同时制定和实施一系列的监督措施，对连锁店的经营行为实施有效监管。

“有路就有车，有车就有驰耐普”。杨威和他的驰耐普汽车美容连锁机构没有停止前进的脚步。为了整个连锁体系的协调发展，更好地为加盟商服务，2003年底，驰耐普在北京亦庄创建了面积达2万平米的驰耐普汽车应用技术研究院，主要是培养汽车后市场的学员，以期毕业后为汽车后市场补充人才，据说，几年后可能还会面向社会培养人才。而在左各庄建起了面积达1万平米的物流基地，直接为加盟商提供及时快捷的产品配送，则是驰耐普的又一谋略。

现在，杨威正在准备出一本汽车美容养护教材，杨威说，这本教材就是以后汽车美容养护教学的标准，很快就要出版了。目前汽车美容养护培训鱼龙混杂，什么是汽车美容？它有哪些项目？它的技术深度在哪儿？没人能说清楚，没有标准可言，也没有行业协会来管理。这本教材可以给消费者和职能部门一个参考标准。我们作为行业的领头羊，就要担负起相应的社会责任，使行业更加产业化、规范化。