美鹰赵明：消费市场规律谁也阻挡不了

实际上企业间的竞争就是优质客户资源的竞争。美鹰在过去3年来所秉承的经营理念，我们一直致力于三大壁垒打造，一个产品壁垒、一个服务模式壁垒、还有一个平台文化壁垒。为什么叫平台文化壁垒呢?美鹰，我们认为所有使用美鹰产品，我们的终端店铺都是一个家族。

我们把我们的平台文化，美鹰家族文化定义成“家爱成长”，这是我们的家族文化。如果想让我们的客户非常融洽的融入这样一个文化，你就必须使这些客户的思想进行改变。所以，美鹰市场还有一个另外，所有业务人员都知道的名言，“战略思想比战略市场更重要”。我们这个行业有一个独特的背景，绝大部分从业人员都不是专业人员，绝大部分从业人员都是在传统的经营思想指导下来经营店铺的。如何让我们平台上，几千家从业人员，特别是店铺老板思想进行改变，我认为是我们整个平台，特别是平台的操作者美鹰所必须要做的事情。

我经常利用大型会议，让全国美鹰客户，共同聆听，学习，成长，提高，然后这个平台文化就会越来越得到共鸣。你在这讲100，200人，那个地方100，200人，共鸣度达不到。利用这么一个大会，美鹰也付出很多，一个大会美鹰光成本就上千万。我们举办万人大会，成本就上千万。你既然来开会了，大家也非常明白，非常理解美鹰的东西，这种巨大成本，美鹰也承担不起。所有的大会，美鹰的会全是AA制，我听他们开玩笑，整个中国，我们汽车后市场里面，让我们来开会让我们拿钱的只有两个企业，一个威固，一个美鹰。我就问他们，你参加会议之后有没有收获，那我们收获太大了，非常值，那不就得了，就可以了。

作为一个上游公司，你必须有引导市场的功能，你传递出来的信息一定是正确的，我认为，特别一个上游公司，你的责任和义务尽到了。否则的话，这么多店铺跟随着，美鹰的客户3，4家，这么多客户跟着你，如果你的方向不对的话，我认为有朝一日，可能我们会成为我们众多客户的罪人。那么，我们的产品研究院，研究的就两样东西，可能你也看到，我们今年整个参展重点往养护上倾斜很多，为什么?因为我们整个研究院，整个公司通过认真研究，我们意识到市场在悄悄的发生变化。