特福莱“从先驱到领导者“

要了解一个企业，首先要了解这个企业起步的历史。中国汽车后市场在2000年以前更多的是公车消费，随着北京国际车展的促动，在2001年至2003年时间段，汽车后市场得到了飞速发展。

对于这样一个汽车后市场现状，涂进军是这样分析的：“作为民营企业最好在不是资源性的、受政策影响较小的范围内寻找空间，汽车后市场这肯定是一个大方向，作为服务来讲汽车后市场的终端门店，尤其做接触终端客户的服务，这是很有利、很好的开始，创业也容易起步一些。而且汽车后市场相对来说还处于一个蓝海状态，我们就在整个汽车后市场服务里选择了一个亮点——汽车美容装饰。这个词是我们公司第一个喊出来的，是我们创造的一个细分的领域。”

涂进军认为，特福莱生正逢时“比汽车发展快了两三年，应该说是恰到好处吧，提前一步就会成了先烈，领先半步就成了先驱，我们现在就致力于从先驱到领导者的一个过程。”

从百援到特福莱是一个换汤不换药的延续，还是凤凰涅磐式的蜕变?涂进军是这样诠释的：“从百援到特福莱的变革绝对是一个脱胎换骨式的，用‘鲤鱼跳龙门’来形容更为恰当。”特福莱是在原来的基础上进行的一次凤凰涅磐式的升华，从品牌VI形象，整个服务、技术的支持，直到今天品牌的知名度和影响力魄力非凡。原来的客户都转在了特福莱这个技术平台上来，给客户提供更加完整、系统、周到、细致的服务。

涂进军说：“特福莱一经推出，给客户五分钟的时间，客户绝对不会到第六分钟才表态。可能在一分钟之内就同意了，这是一个水到渠成、瓜熟蒂落的过程。”