涂进军：特福莱的“共赢”理念让每个合作伙伴都赢

角逐激烈市场，涂进军认为，特福莱有三大利剑。“一是定位准确，把产品服务组织到位;二是创新和具有差异化方法的使用，比如别人洗车是一般的洗车，而特福莱就是创新性精洗;三是服务质量，现在车主的要求越来越高，要想留住顾客就必须提高服务质量。”

“我们本着对客户负责，让客户满意的态度去做事。让客户真正体会到我们的真诚，即使无法避免客户对我们服务和产品偶尔的一些小瑕疵不满意，我们也会尽量把与客户的沟通和服务做得更细致、到位，直到客户满意，这就是我们的策略和方法。”

各个企业对市场的理解不同，定位也不尽相同。这两个因素注定了差异化的存在，而特福莱的目标市场正是找准了4S店所涉及不到的另一个细分市场。不仅仅是汽车美容装饰，还包括汽车保险的代理销售，新车的美容装饰，汽车的日常维修养护，车辆救援定损理赔。一些4S店，因为他们高投入、高成本，就一定追求高回报，经常可能对客户做一些误导。再加上绝大多数车主在技术上不是很了解，这就让一些车主花冤枉钱。两者比较，特福莱的专业服务显而易见。

让每一个合作伙伴都赢，这是特福莱企业文化核心。涂进军说：“这个伙伴，包括员工、供应商、客户、股东，我希望大家都能通过‘特福莱’品牌实现自身价值的提升并得到体现”。他认为，做企业不能独占所有的利益，不要怕吃亏。俗话说，财聚人散，财散人聚，作为企业的一把手、大股东，一定要舍得和一定要能吃亏，吃亏是福，这样的团队和企业一定能走得长久!