上汽“上门修车”扩展到三四线城市

除了经销商找寻新的利润增长点，车企也纷纷在售后服务方面找“缺口突围”。记者从上汽集团获悉，其推出了“尊荣体验 宅捷修”的创新售后服务产品，以“到家式”的服务方式为特色，树立了国内汽车售后服务行业的全新标准。在推出的一年间，“上门服务”已累计服务近3000次，满意率达到100%，其细致周到的服务品质成为感动车主的最佳利器。

恰逢“尊荣体验 宅捷修”服务产品发布一周年之际，上汽集团再创新举，不仅将服务内容扩增至80项，还将着力打造“网点到家”服务平台，此举将使更多荣威和MG的车主，足不出户就能够享受到上汽优质快捷的售后服务。

发布一周年来，“宅捷修”服务产品方便地解决了用户车辆的保养和维修问题，从而节省了车主的时间成本和费用成本，因此获得了广大车主的普遍赞誉和业界的一致好评。

值得关注的是，上汽集团并未止步于此，而是在服务过程中不断听取客户意见，在充分分析车主反馈信息和实际需求的基础上，对“宅捷修”的服务项目不断进行优化和升级。从一年前的50项养修服务项目，到半年后针对发动机、空调系统推出的服务升级，上门服务养修项目增加至70项，再到如今养修项目扩展至80项，在“听取客户心声”层面上汽集团的确不遗余力。

上汽相关人士表示，“尊荣体验宅捷修”迈入第二年，上汽将重点放在着力打造“网点到家”服务平台。此次，“跨领域专业SUV”荣威W5将作为经销商的售后服务用车，“宅捷修”服务产品将联手荣威W5“丈量960万平方公里土地”的越野实力，将售后服务重点扩展到三四线城市，为那些苦于4S店距离太远无法定期养护的车主们带去福音。

2012年上半年，在自主品牌汽车普遍低靡的大背景下，上汽取得了12.3%的销售增长，不仅跑赢了行业平均数，更超越众多主流合资车企，对此，“尊荣体验 宅捷修”的确功不可没。