汽车用品电商化之路将迎来大考验

近日，央视《每周质量报告》节目将曝光的触角伸到了汽车用品领域。

在接到消费者张先生对其网购坐垫与宣传不符的投诉后，调查人员对网销的汽车坐垫进行了深入的调查，并将张先生 购买的狄安娜坐垫，连同通过天猫网站购买的牧宝、尼罗河、虎贝尔、文丰等16个知名品牌汽车坐垫一同送往河南中原工学院纺织学院国家重点实验室进行样品检 测分析。结果不出所料，这些品牌坐垫与其在电商平台上宣称的纯亚麻、冰丝材料等成分严重不符，而且大多数都没有按照相关的规定对产品的成分进行记性标示。

在网销坐垫曝光后，记者前往此次对汽车坐垫进行实验检测的河南中原工学院实验室进行进一步了解。据此次检测负 责人刘让同教授介绍，在此次的检测中，张先生所购买的在销售时宣称100%纯亚麻的狄安娜坐垫，其成分中没有任何亚麻的成分，为100%的零亚麻产品，而 其他宣称纯亚麻的坐垫中最高的亚麻含量也只达47%。在送检的16款样品中，仅有尼罗河的坐垫样品是唯一一个网络宣传及吊牌标识与检测结果相一致的样品， 但仍然与所有送检样品一样，缺失了对于填充辅料的成分标示。

该曝光播出后引发了广泛的关注。当记者在天猫网站再次搜索亚麻坐垫时，原本电商们对亚麻坐垫大量的宣传攻势早已熄火，而检测中这些品牌原先售卖的亚麻坐垫也再找不到踪迹。

繁荣背后的暗涌

问题的出现，总是出现在繁荣景象的背后。

在汽车后市场领域，以汽车坐垫等装饰产品为主的汽车用品早已率先实现了电商化，并从中赚得钵满盆盈。记者在淘宝网输入“汽车坐垫”关键词，网页出来的搜索结果达112.14万件产品；在销量排行榜，月销量最高的成交记录达6000多件，其中的利益可想而知。

根据数据魔方（注：淘宝官方数据统计产品）显示，双十一期间，在汽车用品/配件/改装类别下排名前14的品牌 中，就有7个是以汽车装饰产品为主的汽车用品品牌，其成交额达到36553722元，占总额的48.72%。消费者如此热衷于在电商网站购买汽车用品，在 很大程度上推动了汽车用品的电商化进程。

某汽车用品网站负责人向记者透露，汽车用品的销售额早已经大的惊人，几乎是呈爆发式增长。其中文丰坐垫曾线下经营十几年，在电商大潮的冲击下于2013年开始转型成为纯电商，而在转型一年后其销售额增长达900%。

而也正是因为这高度的电商化，为其问题的暴露埋下了伏笔。

在双十一期间销量位列前茅的虎贝尔汽车坐垫品牌，也出现在这次检测中。根据检测结果显示，虎贝尔宣称为冰丝材料的汽车坐垫其实际材料仅是聚酯纤维。刘让同表示，当前电商上宣传的号称天然环保的冰丝材料，学术上其实并不存在该材料，它只是电商为了宣传而使用的噱头而已。

而从传统线下向纯电商成功转型的文丰坐垫，其宣称含亚麻的汽车坐垫的检测结果是：零亚麻；吊牌无成分标示；网络宣传与实际不符。该业内人士表示，此前文丰做线下时产品质量一直处于中上水平，但转成电商化便放弃了原有的品质，网站上售卖的产品质量大大不如以前。

汽车用品电商化之路该怎么走？

“可以说，汽车用品是后市场中电商化程度最高的一个类别。”一位业内人士说到。究其原因，主要则是与汽车整车 销售或维修相比，汽车用品并不需要经过线下环节的配合，因而可以实现完全的电商化。再者，电商提供的价格往往更为实惠，越来越多的消费者已经习惯在4S店 提裸车，然后自己上网购买所需的汽车用品。

中国汽车设备管理协会用品中心副主任任丽娟介绍到，电商模式最大的优势便是价格。但是这种低价，大部分原因则是由于当前电商上所销售的很多低价产品实际都是网络专供产品。为了降低成本，这种专供产品必然采用专门的生产方式、原料甚至工艺，其质量可想而知。

浙江省天台县坦头镇，这里便聚集了电商上大部分品牌汽车坐垫的供应基地——各种各样的小作坊。在调查人员暗访 的过程中，商户表示，这些小作坊生产的坐垫都是直接走电商渠道。“我们这边很多便宜的，就是网上搞促销的那种，用来做爆款，样式看着还可以，实际质量你是 知道的。”一句话，便道破了网上各种低价爆款促销的原因。

相比于传统的线下方式而言，电商是一个全新的竞争环境，这个环境所产生的巨大利益往往让人无法想象，但其产生的低价恶性竞争、宣传夸大其词、假货劣货猖獗等问题却又是屡禁不止。

这次问题的出现，正是这些汽车用品的电商“玩家们”被电商化蒙住了眼睛，在追逐利益的过程中陷入了电商的“低价、劣质、夸大宣传”的怪圈中。在问题曝光后，在消费者对其失去信心后，其未来的电商之路必定就不会再如以前一样顺畅。

电商化必然是未来不可阻挡的趋势，但是，它并不能成为牺牲产品质量的理由，更不能成为其欺骗消费者的借口。消费者固然追求性价比高的产品，但同样看重产品的质量和产家的信誉。如果因为巨大的利益而放松自己去迎合电商环境的恶性竞争，那吃亏的还是自己。

电商是一个全新的环境，有新的玩法，但有些规则依然需要遵守，有些底线依然不能逾越。尤其对于已经走在电商化前列的汽车用品而言，要想在电商化的路上走得更远些，还是得遵守“游戏规则”。